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PREGUNTA. Does Mama Shelter have special offers, gift boxes or vouchers?

RESPUESTA. We are able to offer you various special offers.
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PREGUNTA. What is the cancellation policy for Mama Shelter ?

RESPUESTA. Flexible rate reservations can be cancelled without charge up to 48 hours before check-in before midday local time. In the event of late cancellation notification, a full night rate will be charged.

PREGUNTA. What time is the check in at Mama Shelter ?

RESPUESTA. You are able to check in after 15:00.
We do not offer an early check-in.

PREGUNTA. Does Mama Shelter have a reward & loyalty program ?

RESPUESTA. Experience Mama Shelter, earn points, and get more rewards with the Accor Live Limitless ALL program!

PREGUNTA. Are pets (dogs and cats...) allowed at Mama Shelter ?

RESPUESTA. We are pet friendly and your best friend is welcome with a couple of conditions:

• 25€/pet/stay

• No weight restriction

• All domesticated pets welcome

PREGUNTA. Do you accept kids at Mama Shelter ?

RESPUESTA. Children are welcome.
We don't offer a kids club.
We are sorry, but we don't have a fun zone.
Children under the age of 18 must always be accompanied by their family or legal guardians.
Please email us for more details: resa1@mamashelter.com.